Eğitimler Tüm Eğitimler Kategoriler Blog İletişim
Giriş Yap Kayıt Ol
Ana Sayfa Eğitimler TELEFON SANTRAL OPERATÖRLÜĞÜ EĞİTİMİ
Kurs Bitirme
Kurs Bitirme

TELEFON SANTRAL OPERATÖRLÜĞÜ EĞİTİMİ

40 saat
5 modül
17 ders
1 sınav
17 soru
Sertifikalı

Bu eğitim için henüz açıklama girilmemiş.

1
Modül 1: Giriş ve Tanıtım
3 ders
Telefon Santral Operatörlüğü Nedir? 10 dk
Eğitimin Amacı 10 dk
Eğitim Süreci 10 dk
2
Modül 2: İletişim Becerileri
4 ders
Etkili İletişim Nedir? 10 dk
Dinleme Teknikleri 10 dk
Sözlü İletişim 10 dk
Bedensel İletişim 10 dk
3
Modül 3: Telefon Sistemleri ve Ekipmanları
3 ders
Telefon Sistemlerinin Temel Unsurları 10 dk
Ekipman Tanıtımı 10 dk
Teknik Problemler ve Çözümleri 10 dk
4
Modül 4: Müşteri İlişkileri Yönetimi
4 ders
Müşteri Memnuniyeti 10 dk
Şikayet Yönetimi 10 dk
Soru Sorma Teknikleri 10 dk
Çatışma Çözümü 10 dk
5
Modül 5: Özet ve Değerlendirme
3 ders
Eğitim Özeti 10 dk
Final Sınavı Hazırlığı 10 dk
Final Sınavı 10 dk
TELEFON SANTRAL OPERATÖRLÜĞÜ EĞİTİMİ — Final Sınavı
17 soru • 60 dk • Geçme notu: %60
Sertifika İçin Zorunlu
Eğitim Alanı: ELEKTRİK-ELEKTRONİK
Ücretsiz Eğitim
Zaten kayıtlıyım → Giriş Yap
40 saatlik eğitim
17 ders
Sınırsız erişim
Her cihazdan izle
Tamamlama sertifikası

Bilgi Al

Bu eğitim hakkında size ulaşalım

Talebiniz alındı! En kısa sürede dönüş yapacağız.